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오프라인엔 없어요…'온리 클릭(only click)' 제품 인기
유통업계가 온라인 전용 상품을 잇달아 내놓고 있다. 기존 오프라인 매장 제품을 온라인에도 파는 차원을 넘어, 아예 온라인에서만 살 수 있는 상품을 따로 만든 것이다. 이른바
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공인인증 없는 간편송금 뜨자 … 은행들 음성·해외서비스 가세
친구 모임에서 더치페이를 하거나 축의금을 보내기 위해 송금 서비스를 많이 이용하는 직장인 최모(34)씨는 그동안 사용했던 간편송금전용앱 대신 주거래은행인 SC제일은행의 ‘키보드뱅
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애플에 퍼진 6가지 '毒'…거액 배상에 '애플 팬덤' 상실 기로
애플의 아성에 균열이 생기고 있다. 애플은 이해하기 어려운 폐쇄성에도 혁신의 이미지로 최고의 자리를 지켜왔다. 지금은 다르다. 최근 발생한 ‘배터리 게이트’를 비롯한 잇단 품질
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[시니어 비즈니스 시장 개척하는 스타트업 4選] 반짝이는 아이디어, 재치있는 기술로 도전
일상의 불편, 봉사활동 등에서 기회 포착… 스타트업과 시니어 비즈니스의 외연 확대 세이글로벌 공동 창업자인 조용민·조연정·윈쿠안(왼쪽부터) 이들은 1992년생 동갑내기다. / 사
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[더,오래] 기술분야 동업자 고르는 10가지 체크리스트
기술분야 동업자를 구하는 요령. [사진 Freepik] 역할에 따라 동업자를 크게 두 가지로 나눈다면 제품개발을 담당할 기술분야와 마케팅·인사·재무 등을 담당할 경영분야로 나눌
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[High Collection] "10대부터 80대까지 처음 사는 청바지이자 마지막까지 입는 브랜드 될 것"
━ 유효상 리바이스 코리아 지사장, 파스칼 센코프 북아시아 총괄 디렉터 인터뷰 헐렁하면서도 똑 떨어지는 히프부터 다리까지의 스트레이트 핏, 지퍼가 아닌 단추로 채워 입는
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글로벌 방송통신 융합 속 한국 방통위엔 ‘방송’만 있다
━ 정치 이슈에 매몰된 방송 시장 지난 12일 미국 이동통신업체 T모바일은 소비자를 상대로 한 가지 색다른 상품을 내놓았다. 자사의 무제한 요금제에 새로 가입하는 고객에게 넷플릭
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소비자 중심 창조적인 브랜드 개발·관리…고객 감동 이끌다
━ 2017 소비자평가 No.1 브랜드 대상 18일 밀레니엄서울힐튼호텔에서 열린 ‘2017 소비자평가 No.1 브랜드 대상’ 시상식에서 수상자들이 기념촬영을 하고 있다.
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[2017 소비자평가 No.1 브랜드 대상] 차별화된 품질, 정직한 관리, 고객감동 서비스에 엄지 척!
중앙일보·중앙선데이 주최 ‘2017 소비자평가 No.1 브랜드 대상’ 선정 ‘2017 소비자평가 No.1 브랜드 대상’ 시상식이 오늘(18일) 서울 중구 남대문로5가에 위치한 밀레
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[2017 소비자평가 No.1 브랜드 대상] 차별화된 품질, 정직한 관리, 고객감동 서비스에 엄지 척!
중앙일보·중앙선데이 주최 ‘2017 소비자평가 No.1 브랜드 대상’ 선정 ‘2017 소비자평가 No.1 브랜드 대상’ 시상식이 오늘(18일) 서울 중구 남대문로5가에 위치한 밀레
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[박상욱의 모스다] (22) 자동차 산업과 모터스포츠의 '윈-윈' 전략, 커스터머 레이싱
독일 뉘르부르크링 노르트슐라이페, 일명 '녹색 지옥'. 독일 라인란트팔트 주(州)의 뉘르부르크에 위치한 서킷이다. 세계 명차들이 소위 '담금질'을 하는 장소이자, 24시간 동안
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신한FAN, 프로미라이프, 초코파이…결합과 혁신으로 홈런
계속되는 불황과 사회·정치적 불안으로 소비자들은 쉽게 지갑을 열지 않았다. 시공간의 제약 없이 상품에 대한 정보를 공유했고 유용한 정보와 거짓 정보를 귀신같이 가려냈다. 한국능률협
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[interview] 그런지·힙합 … 패션의 뿌리는 음악이다
| 디자이너 알렉산더 왕이 말하는 패션과 음악 패션 동네에서 컬래버레이션(collaboration·협업)은 더 이상 새롭지 않은 뉴스다. 서로 다른 분야에서 이종결합을 하다 보니
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[KCSI 우수기업] 모든 산업에서 서비스 및 제품의 질적 향상 계기 마련
국내에서 고객만족경영이란 용어가 본격 사용된 것은 1990년대 초다. 그 전에도 고객 중시 경영이 있기는 했지만 1990년 이전의 시장은 생산자 중심이었기 때문에 그 개념은 제한적
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[KCSI 우수기업] 국내 산업별 상품·서비스의 고객 만족 표시 지수
KCSI(Korean Customer Satisfaction Index)는 한국 산업의 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객의 만족 정도를 나타내는 지수다. GNP나 GDP 등이
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소비자는 꾸준한 소통·신뢰 원했다
미래에셋생명의 변액보험 MVP펀드는 전문가가 변액보험 상품의 펀드를 직접 변경해준다. [사진 미래에셋생명] 소비자와 기업은 생산과 구매의 수레바퀴 속에서 끊임없이 소통한다. 제품
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[틴틴 경제] 플래그십 스토어가 뭔가요
‘카카오프렌즈’의 강남 플래그십 매장. [사진 각 업체]Q. 얼마 전 서울 강남역에 있는 카카오프렌즈샵에 다녀왔습니다. 평일인데도 사람들로 북적이더군요. 같이 간 친구가 이런 매장
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[강병오 창업학 박사의 스마트 창업⑤ | 프랜차이즈 기업의 혁신전략(下)] 해외 진출도 신시장형 파괴적 혁신
파리바게뜨의 베트남 1호점이자, 글로벌 100호점.클레이튼 크리스텐슨 교수는 ‘저성능 저가’의 파괴적 기술 시장에서는 직관적으로 빠르게 판단하고 먼저 실행한 후 학습하면서 최초의
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[브랜드가 경쟁력이다] 고객 목소리에 귀 ‘활짝’…넘버원 브랜드로 ‘우뚝’
중앙일보 이코노미스트와 브랜드인터내셔널 글로벌경쟁력 연구센터가 주최한 2016 국가 브랜드 대상(National Brand Awar ds)이 4일 서울 소공동에 위치한 롯데호텔에서
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스웨덴 은행, 덴마크 상점에선 “현금 안 받아요”
부산에 사는 가정주부 조모(36)씨는 최근 서울에 사는 대학 후배의 결혼 소식을 전해 듣고 스마트폰을 꺼냈다. 그는 은행의 간편송금 서비스를 이용해 5만원을 보냈다. 후배에게 계좌
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[브랜드 혁신] 환경·나눔… 사회적 가치 품었다, 고객이 움직였다
KB국민은행, 금호타이어, 롯데슈퍼, 롯데월드 어드벤처, 스타벅스, 코오롱스포츠, 하이포크, 액츠, 엘리트 - ‘소비자선정 최고의 브랜드 대상’에서 5년 연속해서 대상을 받은 브랜
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세계 매료시킨 '사이렌'의 마법…스타벅스 매출 20조
2000년대 초반까지 승승장구하던 ‘커피 왕국’ 스타벅스가 위기를 맞은 건 고작 커피 한 잔에 비싼 값을 매기는 ‘뻔뻔함’ 탓이 컸다. 스타벅스는 위기를 기회로 삼았다. 끊임없는
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재판업무 세분화로 송무 실력 키워야 … 해외로펌 와도 승산
정인진 대표는 “대형화가 전문화에 유리하지만 대형화가 곧 전문성은 아니다”며 “오합지졸이 많다고 싸움에서 이길 수 없다”고 말했다. 그는 “전문성은 몸집이 아닌 질의 문제”라고 강
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FTA·WTO·ISD … 국가 소송이 법률시장 블루오션 될 것
임승순 화우 대표변호사는 “국내 로펌의 변호사들이 굉장히 우수하다”며 “대기업들이 아웃바운드 사건에서 문을 더 열어줘야 한다”고 말했다. [오종택 기자]법무법인 화우는 로펌업계의